Signaler un contenu
Un avis vous semble diffamatoire, faux ou illégal ? Voici comment le signaler et ce qui se passe ensuite.
Comment signaler
Rendez-vous sur la fiche concernée, trouvez l'avis en question, et cliquez sur « Signaler ». Choisissez un motif, précisez ce qui pose problème, et laissez votre email si vous souhaitez connaître notre décision.
Si vous ne retrouvez pas l'avis, ou si votre demande concerne autre chose (retrait d'une fiche entière, usurpation d'identité, réquisition judiciaire), passez par notre formulaire de contact en précisant l'adresse de la page concernée.
Les motifs recevables
- Propos diffamatoires : L'avis impute un fait portant atteinte à l'honneur.
- Information fausse : Les faits décrits sont inexacts ou inventés.
- Données personnelles : L'avis divulgue des informations privées sur un tiers.
- Haine ou discrimination : Propos racistes, haineux ou discriminatoires.
- Usurpation d'identité : L'auteur se fait passer pour quelqu'un d'autre.
- Avis rémunéré ou faux : Avis de complaisance, de concurrent, ou acheté.
- Contenu manifestement illégal : Autre contenu contraire à la loi.
- Autre motif : Précisez dans le message.
Ce qui se passe après votre signalement
- Immédiatement : votre signalement est enregistré et horodaté dans notre journal de modération.
- Sans délai : si le contenu est manifestement illicite, il est retiré avant même la fin de l'examen.
- Sous 48 heures : un modérateur examine l'avis au regard de notre charte éthique.
- Trois décisions possibles : maintien de l'avis, demande de reformulation à son auteur, ou retrait définitif.
- Si vous avez laissé votre email : nous vous informons de la décision et de son motif.
Si vous êtes le responsable concerné
Vous disposez de deux voies, cumulables. La première est le droit de réponse : revendiquez votre fiche, et vous pourrez publier une réponse officielle sous chaque avis, avec la même visibilité que l'avis.
La seconde est le signalement, si vous estimez qu'un avis dépasse la critique et relève de la diffamation. Les deux voies sont indépendantes : signaler un avis ne vous empêche pas d'y répondre publiquement entre-temps.
Pour une accusation pénale
Signalements abusifs
Un signalement manifestement infondé et répété, notamment pour faire retirer des avis légitimes, peut entraîner le blocage de son auteur. Nous conservons une empreinte technique de chaque signalement à cette fin.